|
阳春三月，万物复苏，一派春意盎然。“老刘，拿瓶饮料”“得了，扫这边的微信二维码就可以支付……”看到小店内一片火热的忙碌景象，刘万忠脸上浮现出灿烂的微笑。
老刘名叫刘万忠，2006年开始创业，他用汗水和智慧挣钱养家，本着诚信经营的理念，真诚做人、细心做事，先后荣获“中卫市爱心大使”“中卫市就业创业优秀个人”等称号。编织“精彩人生”的背后，离不开中卫市烟草专卖局（公司）的支持。近日，在他的小店里，老刘深情讲述了这些年他和中卫烟草之间的情缘。
（刘万忠和他的家人）
“残疾人也可以活出精彩的人生”
刘万忠家住宁夏中卫市沙坡头区黄河花园。幼年时的一场高烧，使他还没有来得及体会到行走的快乐时，就患上小儿麻痹，身体残缺一度让他对生活失去信心。“那时真觉得天塌了，人家越可怜我，我越难受。”年少时的家境贫寒、身体残缺、求学艰难，使得他平素少言寡语，原本以为孤苦会伴随自己一生，但是一次邂逅，给他的生命照亮了一束光。
“我幸运地遇上了我的老伴，我们感情一直很好。”谈到老伴，老刘满脸洋溢着幸福的笑容。之后，他们组建了家庭，收获了子女，一起面对生活中的酸甜苦辣，虽然收入微薄，一家四口人倒也过得其乐融融。但眼看着子女一天天长大、父母一天天衰老，赚取教育经费、养老费又成了亟需解决的问题。
“我是家里的顶梁柱，上有老母，下有两个娃娃，即使身体残疾也不能失去前行的勇气！”看着家庭陷入贫困，老刘勇敢地承担起重担，凭着与生俱来的不怕吃苦、不愿服输的性子，在亲戚朋友的帮助下，借钱租了个小店，卖起了烟酒百货。
然而，生活困境并未由此改变。由于位置较偏僻，商品种类单一，店里起初的生意并不好。其次，缺乏卷烟经营经验对老刘而言也是个巨大挑战，就如云pos系统订货这类对常人来说比较简单的事，对他而言困难重重，每月库存积压、门面租金都压得他喘不过气来，一度产生了放弃的念头。
中卫市烟草专卖局（公司）的客户经理梁琴了解情况后，结合老刘的店面情况、经营能力、分档结果以及经营中存在难题，将提升其业务经营能力与云POS系统操作能力作为重点，同时还把老刘的实际困难向单位报告，列为“我为群众办实事”的重点帮扶对象，拟定服务清单。每周上门拜访、制定针对性经营策略、入户帮助整理柜台、24小时答疑解惑……一系列个性化服务措施落地见效。
“烟草公司站在我的角度为我支招，有了他们的辅导，我感到心里有底了。”经过一番认真思索，老刘毅然坚定了自己的选择。
（客户经理梁琴为刘万忠进行经营指导）
爱心帮扶，让无“碍”更有“爱”
利民之事，丝发必兴。零售客户的“急难愁盼”问题时刻牵动着中卫烟草人的心。针对老刘的特殊情况，客户经理梁琴觉得还是得从根源上解决问题，量身设置“私教”课程，利用每天客流量较小的时候上门服务，开设“模拟课堂”，手把手指导老刘熟悉云POS系统。同时运用系统数据分析周边消费特点，鼓励他定期优化商品结构、调整布局，开展会员消费返利等活动。在一次次“模拟课堂”的学习中，老刘终于可以自主完成清点货物、精确摆放等基础性操作。
“梁经理的每一次帮助都对我们家意义重大。”如今，老刘的商店面积虽然不大，但装修已焕然一新，货架上的商品琳琅满目，柜台的电子支付系统也一应俱全。店铺有了“颜值”，老刘有了“口碑”，商店的经营有了起色，生活也步入了正轨，儿子也很争气，成绩一直名列前茅，还在去年选择携笔从戎、二次入伍参军报国。对于老刘而言，中卫烟草的帮扶不但让他的店面改善了、收入增加了，更多的是让他重拾了对生活和经营的希望。
“要用心、用情帮扶困难零售客户，切实把困难客户帮扶工作办实、办好，办到客户的心坎上，为生活困顿者带来温暖、为身残志坚者撑腰鼓劲。”中卫市局（公司）党组书记、局长、经理张宝林多次强调。
去年以来，中卫市烟草专卖局（公司）把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，实行残疾人重点走访制度，对残疾零售客户登记造册，并列入重点走访对象，为其解答法律疑问，传授经营技巧，帮助解决经营中、生活上的困难，增强了残疾零售客户战胜困难的信心和力量，以实际行动践行着共产党人的初心和使命。先后建立我为群众办实事清单2批次34条，并全部落地办结，一件件实事、好事办到了残疾零售客户心坎上，暖到了残疾零售客户心窝里。
“健全人可以活出精彩的人生，残疾人也可以活出精彩的人生”习近平总书记的谆谆教诲，激励着无数残疾人在不同的人生赛道上，活出别样的精彩人生，也号召着全社会怀揣仁爱之心、关爱之情，共同加入到扶残助残行列中来。为了响应这个伟大号召，中卫市烟草专卖局（公司）正在锲而不舍，不懈努力，用关爱填平坎坷道路，用爱心完美残缺人生，在扶残助残事业中留下温暖的印记。（通讯员 杨堃）
|
