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企业管理:员工是不是家人?

来源:未知 时间:2018-01-04 09:35 点击:未知
 
  经过十多年的精益咨询辅导,我们已经帮助千余家企业导入了精益管理,极大地提升了企业竞争力,在许多行业都树起了精益管理标杆。在辅导过程中,我们亲眼目睹了不同企业遇到的各种困难或阻碍。这些困难或阻碍让企业精益之路充满荆棘,效果打了折扣。所有这些困难或阻碍产生的源头,其实是企业领导的“心力”出了问题。当然,企业推进精益的过程,也是企业领导修炼和提升心力的过程。
 刘承元
  精益管理主张“造物先育人”。这里的“造物”是指,提供好的产品或服务,建设好的工厂或企业,创造高的规模或效益。而“育人”就是提升员工心智、意识和能力,帮助员工成长的意思。造物先育人的意思是说,造物是第二位的,员工成长是第一位的,也就是说,员工成长是精益成功甚至是经营成功的关键。
  长期的精益辅导经验告诉我们,只有在一个员工能感知到爱(定义“爱”的两个关键词是“关注”和“成长”)的环境里,精益才能够获得成功,并得以持续进步。所以,企业领导要有营造一个有爱的文化氛围和环境的能力,这就是心力。心力是企业领导应有的一种由内而外的宝贵力量。
  现实中的企业领导拥有怎样的心力?我们不妨进行一些分析,企业领导完全可以对号入座,看一看自己的心力处在什么能量级上。
  一、对员工抱怨与猜忌。时至今日,把员工当对手的企业领导已经不多了,但毕竟还没有绝迹。我就见过这样的企业领导,说起员工来,那是一个咬牙切齿。不仅对员工的工作不满意,抱怨员工不用心,而且疑心很重,大事小事防着员工。与此同时,员工也同样时时防着企业,生怕自己吃亏,并最终成为企业领导认为的那样,工作散漫,得过且过。除了经常私下里抱怨之外,一有机会就设法(或个体怠工或聚众闹事)和公司领导过不去。这些企业领导怀揣一颗抱怨或忌恨的心,这和充满大爱的心相差十万八千里,其心力处在极低的水平上。
  二、把员工当工具。这样的企业领导大有人在,可能还占有相当大的比例。这些企业领导可能在口头上也会说以人为本,要尊重员工,但在具体经营活动中却不知如何落地。他们期望通过严苛的制度和精准的考核来管束员工,把企业和员工的关系矮化为单纯的买卖关系,即公司出钱,员工出力。其结果是,企业领导和员工往往会变得斤斤计较、患得患失。在这些企业里,企业员工给自己的定位很清楚,用劳动而不是智慧换工钱,不愿想(动脑筋)也不愿做分外(改善)的事。这些企业领导高高在上,往往看低员工智慧的价值,不懂得该如何尊重员工。
  三、把员工当伙伴。这样的企业领导已经越来越多,他们懂得,企业最大的浪费是员工智慧浪费,充分认识到把员工当伙伴的重要性,并着手在人性化管理和员工激励方面下功夫。另一方面,我们国人创业愿望日盛,也倒逼企业领导思考一个问题,即如何通过制度和机制建设创新,把员工当成事业伙伴看待。在这些企业里,企业员工开始感受到工作的尊严和企业对人性的尊重,主人翁精神逐步树立起来,企业领导和员工开始有了良性互动。
  四、把员工当家人。近年来,在全国各地不断涌现出了一批特别有爱的企业,就像家一样。在这些企业里,企业领导成了家长,企业员工好像是兄弟姐妹,在和谐有爱的氛围里快乐工作。有人担心,在这些企业里,团队会不会形成你好我好一团和气的氛围和文化,丢弃战斗精神呢?回答是肯定的,我就见过这样一家企业,企业内学习弟子规和传统文化成风,大家彬彬有礼,做事规矩,工作上不越雷池一步……后来在我们的建议和辅导下,导入精益管理,倡导自我超越,组织开展各种形式的个体或团队PK活动,很快就激活了工作氛围,并逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的团队文化氛围,员工得以快速成长。这种既有自觉的自律精神和素养,又有积极的改善意愿和行动的团队文化,我们称之为精益改善文化,是有战斗力的精益家文化,而不是一团和气的传统家文化。这类企业的领导具有了超强的心力。
  从把员工当对手,到把员工当家人,企业有很长的路要走。企业领导需要转变观念,立志追求员工的幸福和成长,并把企业经营业绩提升寄托在员工成长上;虚心学习,建立健全员工广泛参与的制度和机制,营造良好的氛围条件;积极实践,在工作和改善中不断增长员工和自己的心智、意识和能力。只要坚持这么做,企业领导就能够获得越来越强大的心力。(刘承元)
  国务院国资委主管,中国企业联合会主办《企业管理》。统一刊号:CN11-1099/F ,邮发代号:2-650,每月5日出版,全彩印刷;全年12期,每期128页;全年288元,每期24元。全国各地邮局均可订阅。微信公众号“企业管理杂志社”订阅。

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